Algemene voorwaarden
Bij Averandi streven we naar een zorgeloze winkelervaring. Hieronder vind je alles wat je moet weten over verzending, levering, retourneren en onze service.
Levertijd
Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen. We streven ernaar om je bestelling binnen 48 uur te verwerken. De gemiddelde levertijd binnen Nederland en België bedraagt 5 tot 10 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.
Gratis verzending
Alle bestellingen binnen Nederland en België worden gratis verzonden. Er geldt geen minimumbestelbedrag en er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
Bezorging
Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners om je bestelling veilig en zorgvuldig te bezorgen.
Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of promotieacties, kan de levertijd in uitzonderlijke gevallen iets langer zijn. Uiteraard doen wij er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Neem binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's van het artikel toe. Wij beoordelen de situatie zo snel mogelijk en zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode.
Voor een volledige toelichting verwijzen wij naar ons Retourbeleid.
Bestelling wijzigen of annuleren
Heb je een fout gemaakt tijdens het bestellen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Zolang een bestelling nog niet is verwerkt, doen wij ons best om wijzigingen of annuleringen mogelijk te maken. Is de bestelling al verzonden, dan kan deze helaas niet meer worden aangepast.
Veilig betalen
Je betaalt altijd via een beveiligde en versleutelde verbinding. Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard en andere veelgebruikte betaalopties.
Klantenservice
Heb je vragen over je bestelling of een van onze producten?
Ons klantenserviceteam staat 7 dagen per week voor je klaar en helpt je graag verder. Wij streven ernaar om alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden.
Onze belofte
✓ Gratis verzending binnen Nederland & België
✓ Veilig en eenvoudig afrekenen
✓ Gemiddelde levertijd van 5–10 werkdagen
✓ 14 dagen retourrecht
✓ Persoonlijke klantenservice
✓ Betrouwbare levering met Track & Trace
